24年，盈利翻了14倍！对话锦江股份CEO：打造走出去的民族品牌

2018年，改革开放40周年。40年来，中国经济高速发展，各行各业都涌现出一批世界型企业，其中的佼佼者大多已登陆资本市场，成为A股、港股，甚至是美股的明星公司，成为中国改革开放40年的发展成就的一张张名片。

为了探索挖掘这些企业的高质量成长之路，证券时报包括旗下媒体平台全景网、新财富、中国基金报等,走访全国各地优秀上市公司，与上市公司高管进行面对面对话，实地调研采访，各媒体平台通过视频、音频、图片、文字等多种形式，推出“上市公司高质量发展在行动”主题系列报道。

2017年中国出境游突破1.3亿人次，花费达1152.9亿美元，已成为全球第一大出境游消费国，中国旅游企业的国际影响力也正日益增强。锦江国际集团是上海市国资委全资控股的中国规模最大的综合性酒店旅游企业集团之一，拥有酒店、旅游、客运三大核心主业和地产、实业、金融等相关产业及基础产业，其核心的酒店业务布局于全球68个国家，在全球酒店集团中位列前五，业务涵盖了全服务酒店和有限服务酒店，其中全服务酒店拥有“J酒店”、“锦江”、“昆仑”等品牌；有限服务酒店业务由锦江股份运营与管理。目前锦江股份旗下拥有包括锦江、卢浮、铂涛及维也纳四大板块的30余个酒店品牌；除酒店业务外，锦江股份还涉足食品及餐饮业务，并投资了上海肯德基、上海吉野家等股权。2017年度，锦江股份实现合并营业收入135.8亿元，比上年同期增长27.71%；实现营业利润12.7亿元，比上年同期增长49.35%；实现净利润8.8亿元，比上年同期增长26.95%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润比上年同期增长75.85%。

对接资本市场，打造民族品牌

周一：锦江股份上市到现在是24年吧，这些年你发展下来走得比较好，看起来发展质量也是属于一个高质量的（一个）发展这里面你经历了哪几个关键的阶段？这里面有哪些经验可以给大家分享一下？

张晓强：其实锦江最早是源于我们二十年代、三十年代的一个老饭店，是一个非常有历史的饭店。应该在97年的时候，我们开了整个行业的第一家的经济型酒店，我们也是从一家店变成了一个区域，变成了一个总部，也是在这过程当中日积月累来逐渐壮大的，同样也是从直接面对面客人，或者全部手工的一些记录，包括登记，变成现在有PMS、CIS、CMS等等，就像客户服务系统，包括内部的管理系统，成本控制系统包括品牌生命周期等等系统，包括现在的BR系统等等，也是从没有变成了有系统化的运营和管理。这一系列变化当中，我认为非常重要的就是基于中国资本市场，锦江股份是资本市场的一个参与者、见证者，更是受益者，我们是从资本市场募集了资金来发展锦江之星的，包括15年、16年我们三次重大的收购兼并，也是通过资本市场来让锦江股份实现了一个量突变，能级的突变，包括我是还记忆犹新的，当时的锦江股份的前身，那时候在94年上市的时候，到现在我们是已经9亿多股了，非常大的变化，这是一个资本市场的受益者，正是因为我们的酒店，也是从传统的运营驱动，通过资本驱动来实现，我们也严格按照上市公司一些规定、要求来运作，使得企业的运营也更加科学合理、更加透明。

2010年锦江股份控股股东锦江酒店集团收购了美国IHR酒店集团，2015年起锦江股份先后收购了国内外多家酒店集团。机构测算数据显示：2011年至2017年间，锦江股份开业酒店规模从554家增长到6694家，年均复合增长率到51.48%。锦江酒店目前已成为全球第五、亚洲第一的国际酒店集团。

收购中端酒店，顺应市场需求

周一：接下来有没有进一步的，比如说通过再融资计划去做进一步的并购、行业整合？

张晓强：当时10年收购以后，我们不光是培养了一批人，更重要的懂得资本在海外收购的一些规则，我们其实在国内有团队已经引进了市场化、国际化的人，我记得当时我们每年还搞过两次跨文化的培训，这个跨文化的培训语言不是障碍，重要的你是对一些问题的思考方式，甚至是逻辑的判断，甚至在行业当中的理解。也正是因为从10年这种磨合、热身，我相信正好在15年，正好在欧洲资本市场、甚至经济方面，出现甚至危机的时候，但是整个中国的出国旅游，其实是方兴未艾，蓬勃发展的过程当中，我们是觉得这是一个有可能对集团来说非常好的机会，那我们就抓住了，我们当时收购，所以从收购来看，整个团队非常平稳。我们保留了原先的CEO，我们保留了CFO，我们保留了核心的运营，它原先的一个CEO，现在在上海工作。所以我们的业务增长是非常稳定的，对于锦江在海外布局的话，这是非常，我认为是成功的。在国内，对于我们收购国内的两家铂涛、维也纳来说，运行到现在，非常平稳，收购以后，我们战略做了一些调整，我们希望他聚焦的一些是酒店产业，聚焦的是我们核心的业务。做中端，锦江其实这方面蛮有优势的，但是在战略方面，在一些资源共享方面，我们升维，我们上升到整个来共享，包括对铂涛、维也纳，卢浮、锦江如何来共享，这是一个，也是证明，他们两家的业绩也非常好。从阶段性来说，它达成一个目标的话。

一个中心三个平台我觉得很多事情，它已经在启动了。从阶段性来说，它会达成一个目标，应该在两到三年里面。比如说，像创新中心，我们设立以后，有持续不断的品牌创新，它其实每一年我们会有两到三个品牌，这就是它的目标和任务。

对于WeHotel的话，我们其实已经打通了，在国内这块打通了，当然如何把欧洲这一块和我们官网，和我们今后中央预定来形成交叉对接，互联互送，我们会把下面的一些品牌先纳进WeHotel，所以这一块做整合当中已经完成了我们系统整合，PMS整合、会员整合，包括渠道整合这一块，已经完成了60%、70%了，接下来会不断优化。

“基因不变、后台整合、优势互补、共同发展”，在十六字方针指导下，锦江股份将进一步提升，在“管理、品牌、网络、人才”等方面的核心竞争力，深耕国内、全球布局、跨国经营，实现公司价值的最大化。2017年度向全体股东共计派发现金红利5.36亿元。公司连续多年现金红利，占净利润比率均在60％以上。

后台整合 愿景驱动

张晓强：如果第一阶段的话，我是把前面说是运营驱动，我认为经过这三年资本驱动我们快速发展壮大，甚至变成全球第五.对我们今年是非常大的一个整合年，还有就是一个创新年，按照集团的战略，我们会调整的，重新来构建我们自己的品牌体系。在“一带一路”发展的，我们会在法国、在欧洲，拿出我们自己的物业，拿出一个很传统酒店，把它做旗舰店，今后我们每年大概会推三个新的品牌，这个新的品牌有可能是完全完全颠覆现在这些品牌所涵盖的内容。

张晓强：举个例子，我们会把不同的现在所选的十四到十五个，我们优选的品牌当中的新的产品的样板、模式，放到一个酒店里面，等于这个酒店里面会涵盖了我们所有一些已经主打的品牌，会把一些其他的客房做成我们新创酒店，甚至有些房间，我们每过一年会全部敲掉、翻（新）掉，就意味着当你选择这家酒店的时候，你每一次入住，完全是你不可预期的。这个酒店是真正融合了我们大概有将近二三十个品牌，我们叫全球品牌体验中心。

周一：跟国际现在目前排在咱们锦江之前的国际酒店服务巨头，比如说万豪、或者洲际、希尔顿这些相比的话，咱们锦江自己的差异化，我们的优势在哪里？

张晓强：其实我们也在思考，和一些国际这些全球领先的他们之间，就讲哪些是他们的核心竞争力，一个是品牌，一个是会员，一个是系统，一个是人才，我认为，这是构成一个全球一流酒店集团的，或者品牌酒店管理公司最重要的四个要素。

如果说差异的话，有可能在布局方面，物业、品牌布局，他们确实比我们多。高端品牌酒店，他们在这四方面， 比我们锦江，甚至比我们国内其他的酒店管理公司做得好。这是我们有些差距的。但是在经济型和中端这一块，他们未必有优势。在亚洲这些方面的发展来看，锦江，包括其他的一些比较优秀的国内的酒店管理公司，这方面我觉得还是不错的，相差不多，甚至在某些方面，我们有可能超车。随着我们品牌慢慢走出去以后，我们也会主动的选择一些我们要进入的城市，甚至中国游客一些目的地城市，我们会加快这方面的布局。其余的，就是我们要如何练好“内功”。就是在我们高端品牌这一块，让会员更有黏性，更有忠诚度，而且能够不断的来带动他对这个品牌持续的消费。

周一：咱们有没有拿出吸引国际化高端人才的一些计划？

张晓强：我们确实在某些方面是存在差异的，绝对要追赶的。

随着我们品牌慢慢走出去以后，我们也会主动地选择一些我们要进入的城市，甚至中国游客一些目的地城市，我们会加快这方面的布局，当然，非常重要的就是我们在人才方面的，这是我认为，一个非常非常重要的未来发展当中的第一要素、第一动力。那么其实锦江也在做的就是一个筑巢引凤，我们能够打造我们的市场化、国际化的用人的环境，让很多的市场化的人才，国际化的人才能真正的融入进来，能够投入进来，这几年也在不断地派出我们自己的一些干部，进行交流，业务的交流，思想的交流，让他们来通过冲击，能够提升这些方面。锦江股份、锦江集团是以愿景驱动的一家公司，愿景驱动当中，其中有很多刚才讲到的，能够让真正的民族品牌成为世界品牌，能让真正中国企业走出去，我希望它能够成为一家优秀的公司，变成一家伟大的公司，是通过愿景来驱动，文化来驱动。